FAQ
Q
配送について教えてください。
A
アクセサリーは全国一律３８０円でお届けしております。
その他のものはアイテムごとに異なります。
配送方法・・・普通郵便 特待記録郵便物（追跡可能）/ゆうパック
Q
商品の受け取りまでどの位かかりますか？
A
通常オーダーを頂いてから1週間程度で発送できるよう制作しております。発送日からお客様の元までは２日ほどでございます。
また時期やアイテムによっては、日数を頂戴することもございます。オーダー後にお送りしているメールにておおよその発送日をお知らせしております。
お急ぎの方は可能な限り対応させていただきます。
お気軽にご相談くださいませ。
Q
ギフト包装できますか？
A
はい、お承りいたします。
全てのアクセサリーはBOXに入れてお渡ししております。
ギフトご希望の場合も、通常のお包みとほとんど同じ形式ではございますが、付属で紙袋をおひとつおつけしております。
Q
配送の時間指定はできますか？
A
申し訳ございません。
お時間のご指定はできかねます。
日本郵便の追跡サービスをご案内しておりますので、そちらにてお受け取り日をご確認くださいませ。
ご不在時にお届けに上がった場合は、不在連絡票に従って再配達のお手続きをお願い申し上げます。
Q
商品のお直しはできますか？
A
はい、責任を持ってお直しさせて頂きます。
アクセサリーの状態を確認させて頂いてから、お直し方法をご提案させて頂いております。
破損状態や形状によってはお直し料金を頂戴することがございます。詳しくは直接ご相談くださいませ。
[email protected]
Q
オンラインストアに掲載以外の商品のオーダーもできますか？
A
はい、アイテムによってはオーダー可能なものもございます。
どちらのアクセサリーがご希望かを一度メールにてご連絡くださいませ。
その際お写真などをご用意頂けますと、スムーズにお返事できるかと思います。
[email protected]
Q
同じアイテムを２つ以上オーダおできますか？
A
はい、可能でございます。
システム上、オンラインストアのカートに１点以上入らないようになっております。
お手数おかけいたしますが、一度ご連絡を頂ければ、お手続き方法をご案内いたします。
Q
決済後の確認メールが届きません。無事完了していますか？
A
決済後にはオンラインストアアカウント 『[email protected]』からの自動配信メールに加え
また私どものメールアカウント『 [email protected]』から、手動メールと2通、詳細をお送りさせて頂いております。
メールが届がない場合、お手数ですがドメイン設定をご確認頂きまして、[email protected]からのメールが届くようにご登録をお願い申し上げます。
またメールが届いていない旨を、お問い合わせもしくは上記アドレスまでご連絡くださいませ。